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点明售后条款(第三版)

2015年03月08日 15:03浏览量:31142

售后政策条款
更新时间:2022年1月1日

一、虚拟产品
1、软件为虚拟产品,购买以后不支持退款,包括点明公司的所有付费软件产品。
2、从点明公司任何一款产品中购买的虚拟产品(包括点币、虚拟资产、虚拟服务等),不支持退款。

二、点明手机读屏软件串号版移植规则
1、购买串号版软件并且已经成功安装,自第一次安装软件(移植软件按移植前软件安装日)日起一年之内,如果安装的手机出现故障(如主板坏、整机不能启动等)造成不能继续使用读屏,可以提供官方的维修证明,或者你把故障手机邮寄到点明公司,我们核实无误后,可以把之前已安装的软件注销,并为你免费用原资料注册登记一个新的软件,确保你在维修后或者是新购买的手机上重新使用点明软件。考虑到当前软件的价格因素,我们需要你来支付一下来回的邮寄费用。
2、购买串号版软件并且已经成功安装,如果你想把已经安装的点明软件移植到新的手机上,你只需再支付点明软件当前市场价格的一半价钱,我们就可以帮你登记一套新的软件,并注销之前已安装的软件。由此新登记的软件安装后,将不再享受移植服务。

三、点明定制按键手机(点明尊享30)售后条款
1、签收之日起,7天内商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”,7天无理由退货寄回点明公司快递费用有用户承担。
2、签收之日起,7天内手机出现任何非人为使用不当因素引起的质量问题(不包括个人体验评价问题如操作手感不好、软件不会操作、音效品质不满意、待机时间不满意,外观不好看等),可以把手机寄到点明公司,有点明公司送到手机售后检测,如果确定为手机本身质量问题,可以办理退货或者全新换机,点明公司承担寄回邮费。
3、签收之日起,15天之内手机出现任何非人为使用不当因素引起的质量问题,可以把手机寄到点明公司,有点明公司送到手机售后检测,如果确定为手机本身质量问题,点明公司将为您免费换新机(只更换机头,包装和其他配件不更换),点明公司承担来回邮寄费用。如果检测过程中发现耳机、数据线或电池等配件出现质量问题,点明公司将免费更换这些配件,手机将不更换,点明公司也会承担来回邮寄费用。
4、手机商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受7天无理由和退换机服务。
5、签收之日起,1年之内手机出现任何非人为使用不当因素引起的质量问题,可以把手机寄到点明公司,有点明公司送到手机售后检测,如果确定为手机本身质量问题,售后将对手机进行免费保修。用户需要承担寄回点明公司(或手机售后点)检测的快递费用,保修后寄回用户的快递费用,有点明公司承担。手机保修期为1年,电池保修期为6个月,充电头、数据线、耳机为3个月。超过保修期,手机无论出现什么硬件问题,将无法享受保修或更换服务,如果用户想继续维修,将根据配件更换的报价,有用户承担维修费用,并承担所有的邮寄费用。
6、如果经检测,您的手机是人为使用不当因素造成的手机问题,不管您收到手机多长时间,手机将无法免费换机和免费维修。如果用户想要继续维修,将根据配件更换的报价,有用户承担维修费用,并承担所有的邮寄费用。
7、手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务,所有商品超过一年保修期,不享受三包服务。

四、其它品牌手机售后条款
1、从点明公司购买的触摸屏手机套餐,包括但不仅限于华为、荣耀、小米、红米,全部都是点明公司从正规市场为大家代购的新机,根据用户软件安装的需求,我们必需拆包装安装点明软件,并进行测试,部分手机目前需要登录华为、荣耀或者小米账号才能安装软件,登录账号会留下使用痕迹,或激活手机的质保开始时间。所以手机套餐一旦签收后,如果手机没有任何质量问题,手机售出将不支持无理由退货或者换货。
2、从点明公司购买的触摸屏手机支持全国联保,如果手机在使用过程中遇到质量问题,请第一时间到手机官方售后进行检测,凭检测报告,根据全国手机三包服务政策,我们可以在手机三包规定的时间内办理手机的退货或者是换货。

五、其它设备(包括云记账外围设备、易学管理外围设备)
1、自快递签收日开始15日内(包含15日),刷卡机、打印机若出现非人为损坏的性能故障,可以免费换货、保修。
2、自快递签收日开始1年内,刷卡机、打印机若出现非人为损坏的性能故障,可以免费保修。
3、在点明公司购买的所有云记账外围设备、易学管理外围设备在无任何质量问题的情况下,不支持退货。

南京点明软件科技有限公司